Tante Heidi beantwoordt de meest gestelde vragen over bonen, granen en bestellen.

Meest gestelde vragen – Tante Heidi

Introductie

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen van Tante Heidi.
Zo krijg je snel antwoord op vragen over bestellen, producten, levering en betaling bij TanteHeidi.com.

1. Wat verkoopt Tante Heidi?

Tante Heidi verkoopt bonen, granen en andere pure basisproducten.
Wij kiezen voor eenvoud, kwaliteit en transparantie.
Onze producten passen binnen het motto: Just bean & grain it.

👉 Bekijk het assortiment.

2. Zijn de producten van Tante Heidi biologisch?

Veel producten zijn biologisch.
Dit staat altijd duidelijk vermeld bij het product.
Is een product niet biologisch? Dan vermelden wij dat ook.

3. Bevatten de producten toevoegingen?

Nee. Wij vermijden onnodige toevoegingen.
Je vindt bij ons geen kunstmatige smaakstoffen of onnodige e-nummers.

4. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop:

1. Kies je producten

2. Plaats ze in de winkelwagen

3. Reken veilig af

Na afronden ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

5. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen via:

• iDEAL

• Bancontact

• Andere gangbare online betaalmethoden

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

6. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Wij verzenden bestellingen zo snel mogelijk.
In de meeste gevallen ontvang je je pakket binnen enkele werkdagen.

Meer informatie vind je op de bezorgpagina.

7. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

• het gewicht

• het afleveradres

De exacte kosten zie je altijd vóór het afrekenen.

8. Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Food & dranken: niet retourneerbaar

• Non-food artikelen: 14 dagen retourrecht

Lees de volledige voorwaarden op de retourpagina.

9. Wat moet ik doen bij een beschadigd product?

Neem direct contact met ons op.
Stuur bij voorkeur een foto mee.
Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.

Neem contact op via de contactpagina.

10. Verkopen jullie ook grootverpakkingen?

Ja. Sommige producten zijn verkrijgbaar in grotere verpakkingen.
Deze zijn ideaal voor intensief gebruik of voorraad.

11. Hoe kan ik contact opnemen met Tante Heidi?

Je kunt ons bereiken via:

• e-mail

• telefoon of WhatsApp

Wij reageren zo snel mogelijk.

Ga naar de contactpagina.

12. Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Onze voorwaarden zijn transparant en duidelijk opgesteld.
Je vindt ze op de pagina Algemene voorwaarden.

 Lees hier de algemene voorwaarden. 

Lezen over consumentenrechten ?

www.rijksoverheid.nl