Algemene voorwaarden Tante Heidi
Introductie
Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden van Tante Heidi.
Hierin lees je duidelijke afspraken over bestellen, betalen, levering, garantie en retouren. Zo weet je altijd waar je aan toe bent wanneer je bestelt via TanteHeidi.com.
Natuurlijke eenvoud en transparantie bij Tante Heidi.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden van tante heidi gelden de volgende definities:
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst voor levering van producten of diensten over een langere periode.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie ongewijzigd kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
Herroepingsrecht: het recht om een overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
Ondernemer: TanteHeidi.com, aanbieder van producten op afstand.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via communicatie op afstand wordt gesloten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
TanteHeidi.com
Onderdeel van Natuurgroothandel BV
www.natuurgroothandel.com
Holland Marsch 8A Box 12
9663 AV Nieuwe Pekela
Nederland
📞 Telefoon & WhatsApp: 06-30067658
✉️ E-mail: info@tanteheidi.com/ ronald@natuurgroothandel.com
💳 IBAN: NL73RABO0320815765
kvk 68 92 7770
Zie ook onze contactpagina.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden van Tante Heidi zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst.
Voordat je een bestelling plaatst, zijn deze voorwaarden digitaal beschikbaar en eenvoudig op te slaan.
Wanneer er aanvullende voorwaarden gelden, dan mag je altijd de bepaling toepassen die voor jou het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod op TanteHeidi.com is duidelijk en volledig omschreven.
Afbeeldingen tonen het product zo realistisch mogelijk. Kennelijke fouten binden ons niet.
Bij elk aanbod vermelden wij:
de prijs inclusief btw
eventuele verzendkosten
betaal- en leveringswijze
informatie over het herroepingsrecht
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod accepteert en de bestelling afrondt.
Na bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Wij zorgen voor een veilige betaalomgeving. Bij twijfel mogen wij een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Food & dranken: geen herroepingsrecht vanwege bederfelijkheid.
Non-food producten: 14 dagen herroepingsrecht.
Bekijk ook onze retourpagina.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Bij herroeping betaal je alleen de retourkosten.
Het aankoopbedrag betalen wij uiterlijk binnen 30 dagen terug.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
maatwerkproducten
bederfelijke goederen
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen op TanteHeidi.com zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen door btw-aanpassingen zijn voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit & garantie
Wij leveren producten die voldoen aan wettelijke eisen.
Eventuele garanties doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Artikel 11 – Levering
Wij leveren bestellingen zorgvuldig en uiterlijk binnen 30 dagen.
Bij vertraging informeren wij je tijdig. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren.
Artikel 12 – Duurtransacties
Je mag een abonnement of duurtransactie altijd opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.
Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan.
Artikel 13 – Betaling
Betaling vindt plaats binnen 14 dagen.
Onjuiste betaalgegevens dien je direct te melden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.
Wij reageren binnen 14 dagen.
Artikel 15 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden van Tante Heidi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Meer weten over consumentenrecht?